스미스 고장 연구소FixLab와이파이가 자꾸 끊길 때
영상 회의 중에 화면이 멈추고, 와이파이 아이콘에 느낌표가 떴다가 다시 붙는 일이 반복돼요. 이 기기만 끊기는지, 집 안 기기가 다 같이 끊기는지부터 보세요. 다 같이 끊기면 공유기나 인터넷 회선 쪽이고, 이 노트북만 끊기면 무선 어댑터 절전 설정과 드라이버를 손보면 풀리는 경우가 많아요.
- 다른 기기도 같이 끊기는지 확인하는 것이 원인을 반으로 줄이는 첫 단계예요.
- 윈도우는 무선 어댑터의 절전 허용 해제, 드라이버 재설치, 네트워크 다시 설정 순서로 해요.
- 맥은 Option 키를 누른 채 Wi-Fi 메뉴를 눌러 '무선 진단 열기'로 원인을 찾아요.
- 자가 해결 가능성
- 높아요. 설정·공유기 쪽 원인이 흔해요
- 난이도
- 쉬움~보통
- 필요한 것
- 와이파이 비밀번호, 공유기 관리 화면 접속 정보(펌웨어 업데이트 시)
- 서비스 불러야 할 때
- 모든 기기가 끊기는데 공유기를 바꿔도 같음(통신사), 이 기기만 어디서든 끊김(무선 랜카드)
1분 먼저 확인
- 스마트폰 등 다른 기기도 같은 시간에 끊기는지 봐요.
- 공유기 전원을 뽑았다가 잠시 뒤 다시 꽂아요. 표시등이 다 켜질 때까지 기다린 뒤 연결해요.
- 공유기와 노트북 사이에 벽, 전자레인지, 금속 가구가 있는지 보고 가까이에서 다시 시험해요.
- 노트북을 다시 시작해요. 애플도 다시 시작이 IP 주소 갱신에 도움이 된다고 안내해요.
- VPN이나 보안 프로그램을 켜 두었다면 잠시 꺼 보고 차이가 있는지 봐요.
원인별 해결법
| 원인 | 확인 방법 | 해결 |
|---|---|---|
| 공유기·회선 문제 | 집 안 모든 기기가 같이 끊김 | 공유기 재시작, 펌웨어 업데이트. 계속되면 통신사에 회선 점검 요청 |
| 거리·전파 간섭 | 공유기 근처에선 괜찮고 멀어지면 끊김 | 공유기 위치를 높고 트인 곳으로 옮기거나 메시·중계기를 검토해요 |
| 무선 어댑터 절전 | 잠깐 손을 떼거나 절전에서 깨어나면 끊겨 있음 | 장치 관리자 → 무선 어댑터 속성 → 전원 관리 탭에서 절전 허용을 해제해요 |
| 드라이버 문제 | 윈도우 업데이트 뒤부터 끊김 | 장치 관리자에서 무선 어댑터를 제거(드라이버 제거 시도 체크) 후 재시작해 다시 설치되게 해요 |
| 저장된 네트워크 정보 꼬임 | 비밀번호를 바꾼 뒤부터, 특정 와이파이에서만 끊김 | 그 네트워크를 삭제(잊기)하고 비밀번호를 다시 입력해 연결해요 |
| 네트워크 설정 전반 꼬임 | 위 방법이 다 안 통함 | 윈도우는 네트워크 다시 설정을 실행해요. VPN 등은 다시 설정해야 해요 |
| 무선 랜카드 고장 | 다른 장소·다른 공유기에서도 이 기기만 끊김, 어댑터가 장치 관리자에서 사라짐 | USB 무선 랜카드로 임시 대응하고 서비스센터 점검 |
따라 하는 순서
- 공유기를 재시작하고 노트북도 다시 시작해요.
- 윈도우 11: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 알려진 네트워크 관리에서 쓰는 와이파이를 삭제한 뒤 비밀번호를 넣어 다시 연결해요.
- 작업 표시줄 검색에서 장치 관리자를 열고 '네트워크 어댑터'를 펼쳐요.
- 무선 어댑터를 오른쪽 클릭 → 속성 → 전원 관리 탭에서 '전원을 절약하려면 컴퓨터에서 이 디바이스를 끌 수 있도록 허용'의 체크를 해제해요.
- 그래도 끊기면 같은 무선 어댑터를 오른쪽 클릭해 제거하고, '이 장치의 드라이버 제거 시도'를 체크한 뒤 재시작해요. 윈도우가 드라이버를 다시 설치해요.
- 마지막으로 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 다시 설정을 실행해요.
- 맥이라면 열린 앱을 닫고, Option 키를 누른 채 메뉴 막대의 Wi-Fi 상태 메뉴를 클릭해 '무선 진단 열기'를 실행해요.
- 집 안 모든 기기가 끊긴다면 공유기 제조사 안내에 따라 펌웨어를 업데이트하고, 그래도 같으면 통신사에 회선 점검을 요청해요.
드라이버를 제거하기 전에 노트북 제조사 지원 사이트에서 무선 랜 드라이버를 미리 받아 USB에 담아 두면, 자동 설치가 안 될 때 인터넷 없이도 다시 깔 수 있어요.
수리 맡겨야 하는 신호
- 다른 장소, 다른 공유기에서도 이 노트북만 끊겨요.
- 장치 관리자에서 무선 어댑터가 사라졌다 나타났다 해요.
- 노트북을 떨어뜨리거나 화면 쪽을 수리한 뒤부터 신호가 약해졌어요.
- 공유기를 바꿔도 집 안 모든 기기가 같은 시간대에 끊겨요(회선 점검 대상).
공유기나 모뎀이 만지기 힘들 만큼 뜨겁거나 타는 냄새가 나면 전원을 뽑고 통신사나 제조사에 교체를 요청하세요. 어댑터를 젖은 손으로 만지거나 멀티탭에 여러 기기를 겹겹이 꽂아 두지 않아요.
예방 관리
- 공유기는 바닥이나 장 속보다 집 가운데, 트인 높은 곳에 둬요.
- 공유기 펌웨어와 노트북 무선 드라이버를 최신으로 유지해요.
- 공유기 위에 물건을 쌓아 두지 않아 열이 빠지게 해요.
- 쓰지 않는 와이파이 프로필은 정리해 두면 엉뚱한 네트워크로 자동 연결되는 일을 줄여요.
윈도우와 맥은 어떻게 다른가요
윈도우 11은 마이크로소프트 안내대로 도움말 앱의 네트워크 문제 해결사를 먼저 돌려 볼 수 있어요. 수동으로는 알려진 네트워크 관리, 장치 관리자의 전원 관리·드라이버, 고급 네트워크 설정의 '네트워크 다시 설정' 순서예요. 네트워크 다시 설정은 어댑터와 관련 설정을 지우기 때문에 VPN 같은 프로그램을 다시 설정해야 할 수 있어요.
맥은 무선 진단이 연결을 분석해 문제와 해결책 목록을 보여 주고, 네트워크 설정을 바꾸지는 않아요. 애플은 이와 함께 날짜·시간 설정 확인, macOS 업데이트, VPN·보안 소프트웨어 점검, 라우터 펌웨어 업데이트와 재시작을 권해요.
자주 묻는 질문
휴대폰은 괜찮은데 노트북만 끊겨요.
공유기보다 노트북 쪽 원인일 가능성이 커요. 무선 어댑터 절전 허용을 끄고, 드라이버를 다시 설치해 보세요. 그래도 같으면 네트워크 다시 설정을 하고, 다른 장소에서도 끊기면 무선 랜카드 점검을 받으세요.
절전 모드에서 깨어나면 와이파이가 안 잡혀요.
장치 관리자에서 무선 어댑터 속성의 전원 관리 탭을 열어 '전원을 절약하려면 컴퓨터에서 이 디바이스를 끌 수 있도록 허용'을 해제해 보세요. 절전 뒤 어댑터가 제대로 깨어나지 못하는 경우에 효과가 있어요.
네트워크 다시 설정을 하면 무엇이 지워지나요?
마이크로소프트 안내에 따르면 네트워크 어댑터와 관련 설정이 제거되고 다시 설치돼요. 저장된 와이파이 비밀번호를 다시 넣어야 하고, VPN 같은 네트워크 소프트웨어는 다시 설정해야 할 수 있어요.
집 안 기기가 전부 한꺼번에 끊겨요.
공유기나 인터넷 회선 문제예요. 공유기를 재시작하고 펌웨어를 업데이트해 보세요. 공유기에 랜선으로 직접 연결한 PC도 끊긴다면 회선 쪽이니 통신사에 점검을 요청하세요.
맥에서 무선 진단은 어디 있나요?
열린 앱을 모두 닫고, Option 키를 길게 누른 채 메뉴 막대의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하면 '무선 진단 열기'가 보여요. 화면 안내를 따라가면 감지된 문제와 해결책이 정리돼 나와요.
공유기를 새로 사야 할까요?
공유기를 재시작해야만 한동안 괜찮아지는 일이 반복되고 펌웨어 업데이트로도 나아지지 않는다면 교체를 고려할 때예요. 통신사 임대 장비라면 사기 전에 통신사에 교체를 먼저 요청하세요.
공유기 이름이 두 개(2.4GHz·5GHz)로 보여요. 어느 쪽에 붙어야 덜 끊기나요?
일반적으로 5GHz는 빠르지만 벽을 지나면 약해지고, 2.4GHz는 느린 대신 멀리까지 닿아요. 공유기와 멀거나 벽이 많은 방에서 자꾸 끊긴다면 2.4GHz 쪽에 연결해 비교해 보세요. 두 이름이 하나로 묶인 공유기라면 기기가 알아서 고르니 위치부터 손보는 게 나아요.
참고한 자료
이 페이지는 일반적인 정보를 정리한 것이에요. 제품·차량·제도마다 다를 수 있으니 제조사 설명서와 공식 안내를 함께 확인하세요. 잘못된 내용은 문의로 알려 주세요.